นโยบายความเป็นส่วนตัว
โรงแรมแมนดาริน อีสต์วิลล์ พัทยา (“โรงแรม”, “เรา”, “ของเรา”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เข้าพัก ลูกค้า ผู้ใช้บริการ และผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านให้ไว้โดยตรง หรือข้อมูลที่เกิดจากการใช้บริการของเรา เช่น
- ชื่อ–นามสกุล
- ที่อยู่ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์
- ข้อมูลการจองห้องพักและรายละเอียดการเข้าพัก
- ข้อมูลการชำระเงินและธุรกรรม
- ข้อมูลหนังสือเดินทางหรือเอกสารแสดงตัวตนตามที่กฎหมายกำหนด
- ความต้องการหรือคำขอพิเศษระหว่างการเข้าพัก
- ข้อมูลที่ท่านส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อหรือช่องทางออนไลน์
- ข้อมูลทางเทคนิค เช่น IP Address ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์
- ข้อมูลที่เก็บผ่าน Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากบุคคลที่สาม เช่น เว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มสำหรับการจองห้องพัก บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว หรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้
- ดำเนินการจองห้องพักและให้บริการแก่ท่าน
- ติดต่อและแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับการจองหรือการเข้าพัก
- ดำเนินการชำระเงินและออกเอกสารที่เกี่ยวข้อง
- ให้บริการตามคำขอหรือความต้องการของท่าน
- ปรับปรุงคุณภาพของโรงแรมและบริการ
- ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือข้อเสนอพิเศษ ในกรณีที่ได้รับความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด
- วิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์
- ป้องกันการทุจริต การใช้งานที่ไม่เหมาะสม และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
- ปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือภาระผูกพันทางกฎหมาย
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
โรงแรมจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามฐานทางกฎหมายที่เหมาะสม เช่น การปฏิบัติตามสัญญา การปฏิบัติตามกฎหมาย ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย หรือความยินยอมของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล แล้วแต่กรณี
สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน โรงแรมจะดำเนินการตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
โรงแรมจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลอื่น และจะเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เช่น
- ผู้ให้บริการระบบจองห้องพักและระบบชำระเงิน
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและเว็บไซต์
- บริษัทตัวแทนหรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางและการเข้าพัก
- ผู้ให้บริการที่ดำเนินการแทนโรงแรมภายใต้ข้อตกลงที่เหมาะสม
- หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
5. การเก็บรักษาข้อมูล
โรงแรมจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล หรือเป็นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามความเหมาะสม
6. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
โรงแรมใช้มาตรการทางเทคนิคและมาตรการทางองค์กรที่เหมาะสมเพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลจากการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปิดเผย หรือการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต
อย่างไรก็ตาม การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ โรงแรมจึงแนะนำให้ท่านใช้ความระมัดระวังในการส่งข้อมูลผ่านช่องทางออนไลน์
7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นตามกฎหมาย ท่านอาจมีสิทธิในการ
- ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล
- ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
- คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี
- ขอให้โอนย้ายข้อมูลในกรณีที่กฎหมายกำหนด
- ถอนความยินยอมที่ได้ให้ไว้
- ร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
การถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการประมวลผลข้อมูลที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนการถอนความยินยอม
8. การโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ
ในกรณีที่โรงแรมมีความจำเป็นต้องส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ โรงแรมจะดำเนินการตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
โรงแรมอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการให้บริการ โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้บนหน้านี้
10. ติดต่อเรา
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือประสงค์จะใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเราได้ที่
โรงแรมแมนดาริน อีสต์วิลล์ พัทยา
ที่อยู่: 66/66 หมู่ 6 เมืองพัทยา อำเภอบางละมุง ชลบุรี 20150
โทรศัพท์: +6638-110-6666
อีเมล: [email protected]
วันที่มีผลบังคับใช้: 17/09/2569
